El profesional no se conecta
Si pasan 10 minutos y ningún profesional toma la consulta, se cancela sola y se te devuelve todo el dinero.
Paso a paso
Así funciona una consulta
Desde que pedís la consulta hasta que te llega la receta. Es el mismo recorrido para el paciente y para el profesional.
Paciente
Profesional
Los 5 pasos
Paciente
Profesional
Ambos
1. Pide la consulta Paciente. El paciente cuenta qué le pasa y elige un profesional que esté disponible.
2. Paga Paciente. Paga con MercadoPago. El dinero queda en espera: todavía no se le entrega a nadie.
3. Acepta el profesional Profesional. Le llega un aviso y acepta la consulta. Si no responde en 10 minutos, se cancela y se devuelve todo el dinero.
5. Receta y cobro Profesional. El profesional emite la receta si hace falta. Recién ahí cobra su parte del pago.
4. Videollamada Paciente + Profesional. Se conectan y hacen la consulta en vivo.
- 1. Pide la consulta Paciente. El paciente cuenta qué le pasa y elige un profesional que esté disponible.
- 2. Paga Paciente. Paga con MercadoPago. El dinero queda en espera: todavía no se le entrega a nadie.
- 3. Acepta el profesional Profesional. Le llega un aviso y acepta la consulta. Si no responde en 10 minutos, se cancela y se devuelve todo el dinero.
- 4. Videollamada Paciente + Profesional. Se conectan y hacen la consulta en vivo.
- 5. Receta y cobro Profesional. El profesional emite la receta si hace falta. Recién ahí cobra su parte del pago.
El detalle, paso a paso
¿Y si algo falla?
Las cuatro situaciones más comunes y qué pasa en cada una.
Se corta la videollamada
Podés volver a conectarte desde la app sin perder el pago ni la consulta. Si no se puede, se cancela y se devuelve el dinero.
El pago falla
Si MercadoPago no aprueba el pago, la consulta no se confirma. Probá con otro medio de pago o escribinos.
Tus síntomas parecen urgentes
Te pedimos que vayas a una guardia o llames a emergencias. Por videollamada no se atienden urgencias.
Probalo sin compromiso
Pagás solo si un profesional atiende tu consulta.